Quinta-feira, 16 de Junho de 2011

Na TIM a vantagem é o preço. Mais nada!

 

A operadora de telefonia celular TIM foi uma das operadoras que mais cresceu nos último anos no Brasil. Isso graças a promoção dos R$0,25 (0,10 euros) a chamada ilimitada para qualquer DDD (discagem direta distância) do Brasil. Além disso, criaram a promoção de R$0,50 (0,20 euros) os SMS (mensagens de texto) ilimitados por dia, além do mesmo valor para acessar a internet todos os dias ao custo de R$0,50 pelo dia que utilizar. Sem dúvida, essas promoções foram o carro chefe do aumento da TIM em todo o Brasil. Hoje, outras operadoras já estão copiando a promoção.

 

Acontece que a TIM está deixando muito a desejar nos seus serviços. Vez ou outra ocorre um problema no sistema que impede o usuário de efetuar ligações. Eu mesmo, estou passando uma situação chata na TIM a qual estou estudando sair dessa operadora. Desde a semana passada tento mudar de plano. Meu plono atual é Pré pago e desejo agora mudar para Pós pago, mantendo o mesmo número - pois é um número bastante conhecido. Acontece que todos os dias que vou a loja TIM nunca consigo, pois sempre consta um "erro de sistema". Quero participar da promoção da compra de um aparelho IPhone, mas não consigo. O que dá a ligeira impressão que esta "promoção" é somente para novos clientes.

 

Já entrei em contato com a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) e registrei uma reclamação contra a TIM. Espero ser atendido pois é meu direito optar pela mudança. Logo mais estarei me dirigindo a uma loja TIM para solicitar a mudança. Caso não seja atendido, farei nova reclamação na ANATEL e, provavelmente, mudar de prestadora de serviço, utilizando a portabilidade - mudando de operadora mas mantendo o meu mesmo número. A TIM é mais barata, isso é. Mas a dor de cabeça que causa aos seus usuários - eu, por exemplo, não compensa. 

publicado por Luiz Paulo Pina às 23:51
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